Condizioni generali

Condizioni generali d’uso

I termini e le condizioni generali (di seguito “GTC”) si applicano a tutti i negozi giuridici conclusi sul nostro sito Web www.vendere.ch e direttamente in loco. Il sito Web è gestito da Recommerce AG (di seguito denominato “Recommerce”)

La clientela è di seguito denominata “il Cliente”. Per motivi di leggibilità, la forma femminile non viene utilizzata.

I prezzi sul sito Web valgono come offerta e includono l’IVA prevista per legge. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alle condizioni di scioglimento del contratto in caso di impossibilità di consegna o di prezzi errati. Eventuali costi di trasporto e imballaggio verranno ulteriormente addebitati.

I nostri prodotti e servizi sono rivolti esclusivamente ai clienti con residenza o sede legale in Svizzera o Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o Liechtenstein.

Recommerce si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni e prezzi in qualsiasi momento. È di volta in volta determinante la versione dei presenti termini e condizioni in vigore al momento dell’ordine o dell’incarico.
Acquisto di prodotti
1. Acquisto sul nostro sito web
  1. Compilazione dell’ordine di acquisto
    
    Il cliente seleziona il prodotto corrispondente su www. www.vendere.ch e in base alla descrizione del prodotto e delle condizioni gli viene mostrato il prezzo di acquisto, garantito per 14 giorni.
    
    Il valore di acquisto visualizzato si intende alle seguenti condizioni:
    - ID Apple e altri blocchi del produttore sono stati rimossi.
    - Il prodotto funziona perfettamente, non è piegato e non mostra danni dovuti all’umidità.
    - Il prodotto non è stato importato ed è stato fabbricato per essere utilizzato all'interno dell'Area Economica Europea.
    - Il prodotto non è legato a carte SIM o reti estere.
    - Il prodotto e tutti i componenti sono originali e non sono stati modificati (jailbreak, ecc.).
    - La batteria è conforme alle specifiche del rispettivo produttore e quindi ha una capacità sufficiente e nessun messaggio riguardante troppi cicli di carica o un messaggio di servizio speciale di sostituzione.
    
    Nel caso in cui le presenti condizioni non fossero soddisfatte, Recommerce presenterà un’offerta individuale al cliente
  2. Invio dei prodotti
    
    L'invio di prodotti è gratuito, nel caso in cui il cliente utilizzasse la nostra affrancatura. Il cliente riceve questa affrancatura via e-mail o può scaricarla direttamente dal nostro sito web. L’invio dei prodotti avviene tramite Posta B.
    
    Le spese di spedizione sostenute con qualsiasi altro mezzo vengono interamente attribuite a carico del cliente.
  3. Verifica dei prodotti
    
    Dopo essere stati ricevuti, i prodotti vengono prima cancellati e poi viene eseguito un test funzionale completo.
    
    Se il prodotto e le relative caratteristiche coincidono con le informazioni fornite dal cliente, Recommerce accetterà l’offerta via e-mail al prezzo già stabilito.
    
    Se durante l’ispezione della merce risulta che la condizione effettiva differisce dalla descrizione fatta dal cliente del prodotto e del relativo stato, Recommerce presenterà al cliente una controfferta via e-mail o telefonicamente.
    
    Il cliente può accettare o rifiutare tale controfferta entro 7 giorni dalla ricezione della nostra e-mail. Nel caso il cliente rifiutasse la controfferta, Recommerce rispedisce il prodotto all’indirizzo del cliente gratuitamente tramite Posta B o lo smaltisce su espressa richiesta del cliente.
    
    Se il cliente non risponde all’offerta entro 7 giorni, non la accetta o rifiuta esplicitamente, Recommerce deduce che essa sia stata accettata dal cliente.
    
    Un acquisto viene effettuato solo in quantità disponibili per i clienti privati. In caso di un prodotto offerto dal cliente in quantità maggiore, Recommerce si riserva espressamente il diritto di presentare al cliente una controfferta per tutti gli articoli offerti o di rifiutare l’offerta.
  4. Saldo del credito cliente
    
    Il saldo del prezzo di acquisto concordato avviene immediatamente dopo l’accettazione dell’offerta da parte di Recommerce o della controfferta da parte del cliente. Recommerce conferma via e-mail l’importo versato.
    
    Il pagamento viene effettuato sul numero IBAN che il cliente ha inserito al momento della creazione dell'ordine. I pagamenti possono essere effettuati solo su conti bancari o postali in Svizzera o Liechtenstein.
    
    Il cliente è responsabile della corretta indicazione dettagli relativi al pagamento e ai riferimenti bancari. I ritardi e i costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate non sono a carico di Recommerce.
2. Proprietà del prodotto e ulteriori note
  
  Inviando la sua offerta a Recommerce, il cliente garantisce di essere il legittimo proprietario dei prodotti o di essere autorizzato a rilasciare la proprietà su questi prodotti a Recommerce. In secondo luogo, il cliente garantisce a Recommerce che i prodotti offerti siano privi di diritti da parte di terzi.
  
  Inoltre, presentando la sua offerta, il cliente si impegna a esonerare Recommerce da tutte le pretese di qualsiasi natura e origine sui prodotti offerti, avanzate da terzi.
  
  La proprietà dei prodotti passa a Recommerce al momento dell’accettazione dell’offerta da parte di quest’ultimo o della controfferta da parte del cliente.
  
  Al fine di mantenere la qualità per i clienti, vengono acquistati solo prodotti originali dei rispettivi produttori ufficiali (come Apple, Samsung, ecc.). Se la merce non è originale, Recommerce si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione e una tassa di ispezione, e di intraprendere azioni legali se si sospetta una frode. Per garantire l'acquisto di merce originale e funzionante, a Recommerce è concesso il diritto di aprire l'imballaggio originale a scopo di ispezione, se necessario.
Vendita di prodotti
1. Stipula del contratto
  
  I prezzi nel nostro negozio valgono come offerta. Tuttavia, essa è sempre soggetta alle condizioni risolutive del contratto in caso di impossibilità di consegna o di indicazione errata del prezzo.
  
  Tutte le informazioni tecniche relative ai singoli prodotti si basano sulle informazioni fornite dai produttori.
  
  Il contratto di acquisto di prodotti o servizi viene concluso non appena il cliente effettua l’ordine nel negozio online, in una delle filiali, per telefono o e-mail (di seguito denominato “contratto di acquisto”).
  
  Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il cliente riceve all’indirizzo e-mail fornito una conferma d’ordine generata automaticamente. La ricezione di questa conferma d’ordine non contiene alcuna garanzia in merito all’effettiva consegna del prodotto. Indica solo al cliente che l’ordine effettuato è arrivato e che il contratto con Recommerce è stato stipulato nel rispetto delle condizioni relative alla possibilità di consegna e all’indicazione corretta del prezzo.
2. Termini di consegna
  
  Tutti i prodotti nel negozio online si trovano nel nostro magazzino centrale di Steinhausen e sono immediatamente disponibili. La consegna avviene tramite posta A e solo a indirizzi in Svizzera o Liechtenstein.
  
  Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile, Recommerce si riserva espressamente il diritto di scambiare il prodotto con un prodotto equivalente.
  
  In caso di ritardo nella consegna da parte di Recommerce, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data dell’ordine. In tale evenienza, Recommerce rimborserà al cliente quanto pagato in anticipo. Non esistono ulteriori pretese del cliente nei confronti di Recommerce oltre a quelle connesse al ritardo nella consegna o alla risoluzione del contratto.
  
  Se il cliente ha scelto di effettuare il ritiro a Steinhausen e ciò non avviene entro 14 giorni di calendario dal momento in cui i prodotti ordinati sono pronti, Recommerce può risolvere il contratto (annullare).
3. Pagamento
  
  La conferma dell’ordine via e-mail contiene tutte le informazioni rilevanti sul contratto e anche i nostri estremi bancari.
  
  Salvo diversamente concordato, i pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri e al netto entro sette giorni dal ricevimento della fattura.
  
  Le opzioni di pagamento offerte come metodi di pagamento nel negozio online sono disponibili per il cliente in “Opzioni di pagamento”. Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro a Steinhausen. Vedere anche Spedizione e pagamenti
  
  Se il cliente sceglie il metodo di pagamento "Fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)", POWERPAY si prende carico della richiesta di fattura che ne deriva ed elabora le modalità di pagamento corrispondenti. Al momento dell’acquisto su fattura, il cliente accetta, oltre alle condizioni generali di contratto di Recommerce, quelle di Powerpay. Il cliente può quindi saldare questa fattura in rate mensili o tutte in una volta.
  
  L'esecuzione dell’ordine del cliente dipende dal metodo di pagamento scelto:
  
  Carte di credito, PayPal, Twint o Powerpay
  ricevuto il pagamento completo, ossia lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.
  
  PostFinance o pagamento anticipato
  dopo l'accredito completo sul nostro conto bancario o postale
  (il tempo necessario per l’accredito sul nostro conto dipende dalla banca o dall’ufficio postale scelto. Di solito, questo accredito avviene il giorno lavorativo successivo. Va notato che esso può richiedere fino a 3 giorni lavorativi se il pagamento è stato effettuato allo sportello postale .)
4. Modifica o cancellazione dell’ordine
  
  Gli ordini obbligano il cliente ad acquistare i prodotti. Recommerce può accettare successive modifiche o cancellazioni a propria discrezione. In tal caso, il cliente deve contattare il servizio clienti di Recommerce via e-mail o telefono.
  
  Se l’ordine è già stato consegnato, si applicano le disposizioni di Recommerce relative alla restituzione dei prodotti.
  
  Se l'ordine non è stato ancora consegnato, Recommerce rimborserà al cliente il prezzo di acquisto pagato sul conto bancario indicato.
  
  In caso di impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva) in seguito a un ordine o alla conclusione del contratto, il cliente verrà immediatamente informato via e-mail o telefono. Se alcuni o tutti i prodotti sono già stati pagati, questo importo verrà rimborsato. Se non è stato effettuato alcun pagamento, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono esclusi eventuali ulteriori reclami dovuti a ritardata o mancata consegna.
5. Restituzione di prodotti
  1. Condizioni generali
    
    Salvo le eccezioni riportate di seguito, i prodotti acquistati presso il nostro negozio online possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario (dalla spedizione/ consegna o invito al ritiro per posta, ovvero data di ritiro presso Recommerce AG in loco). I prodotti devono essere adeguatamente imballati con tutti gli accessori.
    
    I rimborsi successivi a tale periodo sono generalmente respinti.
  2. Valore di rimborso
    
    Le seguenti regole valgono per il calcolo del valore di rimborso:
    
    Rimborso totale del prezzo di acquisto:
    - Il prodotto non presenta difetti funzionali, è in condizioni identiche (segni di usura) e gli accessori sono completi.
    - Il prodotto è stato acquistato non aperto e sigillato e restituito nelle stesse condizioni.
    
    Esame individuale
    - Il prodotto presenta difetti funzionali, i segni di usura indicano difformità rispetto allo stato di consegna o gli accessori sono incompleti.
    - Il prodotto è stato acquistato non aperto e sigillato e restituito aperto.
    
    In caso di esame individuale, è previsto uno sconto di almeno il 10% sul prezzo di acquisto. Il valore di rimborso minimo corrisponde al valore di acquisto corrente di Recommerce.
  3. Spese postali per la restituzione
    
    Le spese postali per la restituzione degli articoli sono generalmente a carico del mittente.
    
    Se il cliente ha ricevuto un prodotto non ordinato o se il prodotto è difettoso al momento del ricevimento (DOA, Dead on Arrival), Recommerce sosterrà le spese di spedizione.
Riparazioni
1. Presupposti
  
  Per utilizzare il servizio tramite il nostro sito web, è necessario
  
  a) essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;
  
  b) essere residenti in Svizzera o Liechtenstein.
  
  Registrazione degli ordini di riparazione
  
  a) registrare una riparazione a pagamento, cioè una riparazione al di fuori del periodo di garanzia Apple o Samsung
  
  b) registrare una riparazione gratuita, cioè una riparazione nel periodo di garanzia Apple o Samsung.
  
  In caso di riparazione a pagamento, il prezzo del nostro preventivo è garantito per 14 giorni. Se il preventivo viene accettato dopo questo periodo, Recommerce AG ha il diritto di modificare il prezzo della riparazione.
  
  Se Recommerce è in ritardo nella consegna, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto dopo 14 giorni dalla data dell'ordine. In questo caso, la Recommerce AG rimborserà al cliente gli importi già versati in anticipo. Il cliente non ha ulteriori diritti nei confronti di Recommerce AG a causa di ritardi nella consegna o di annullamento del contratto.
2. Riparazione tramite il nostro sito web
  1. Registrazione e spedizione dell'ordine di riparazione
    
    Le riparazioni vengono solitamente eseguite 2 - 3 giorni dopo il ricevimento e rispedite al cliente per posta. Una restituzione ritardata, indipendentemente dalla causa, non dà in alcun caso diritto a una detrazione dell'importo della fattura e non costituisce la base per una richiesta di risarcimento.
    
    I prodotti vengono spediti esclusivamente a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
    
    Prima di inviare il dispositivo, è necessario rispettare i seguenti punti:
    
    - L'ID Apple, i blocchi di altri produttori o le password devono essere rimossi.
    
    - Se possibile, è necessario eseguire un backup dei dati in anticipo.
    
    - Caricabatterie, cavi, schede SIM/SD, coperture protettive, cinturini o imballaggi devono essere rimossi e non spediti. Recommerce non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite.
    
    La preghiamo di inviarci solo una copia della ricevuta di garanzia, poiché tutti i documenti ricevuti verranno distrutti.
    
    È importante notare che Recommerce potrebbe dover rimuovere il vetro o la pellicola protettiva per la riparazione e non fornirà una sostituzione.
  2. Controllo della ricezione e preventivo dei costi
    
    Dopo aver ricevuto i dispositivi, si procede alla loro cancellazione e quindi a un test di funzionamento completo.
    
    Se il dispositivo può essere riparato in garanzia, la riparazione avrà la priorità in base alla disponibilità dei pezzi di ricambio necessari e il dispositivo verrà restituito nel più breve tempo possibile. La riparazione in garanzia è gratuita per l'utente.
    
    Se il dispositivo può essere riparato solo a pagamento secondo le linee guida di Apple e Samsung, riceverà via e-mail un preventivo di spesa corrispondente. Potrà accettarlo o rifiutarlo.
    
    Se il cliente accetta il preventivo, riceverà una fattura anticipata per l'importo della riparazione.
    
    Se il cliente non risponde al preventivo o al nostro contatto entro 40 giorni, Recommerce potrà disporre del prodotto a propria discrezione una volta scaduto tale termine.
    
    Tassa di elaborazione
    
    Nei seguenti casi verrà addebitata al cliente una tassa di elaborazione di CHF 39.00 IVA inclusa:
    
    a) Rifiuto del preventivo di spesa
    b) L'apparecchio non può essere riparato
    c) Il cliente desidera restituire l'apparecchio non riparato per qualsiasi motivo.
    
    Nei casi di cui ai punti a) e b), il cliente può anche optare per lo smaltimento professionale dell'apparecchio da parte di Recommerce.
  3. Riparazione, restituzione e pagamento
    
    Non appena avremo ricevuto il pagamento, inizieremo la riparazione o le invieremo il dispositivo non riparato.
    
    Se non riceviamo il pagamento del preventivo o delle spese di elaborazione entro 40 giorni, Recommerce può disporre del prodotto a sua discrezione dopo tale periodo.
    
    Se non diversamente concordato, i pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri e al netto prima dell'inizio delle riparazioni.
    
    Per il pagamento sono disponibili le opzioni di pagamento offerte nel negozio online alla voce "Spedizione e pagamenti". Vedere anche Spedizione e pagamento.
    
    Se il cliente opta per la modalità di pagamento acquisto con fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY), POWERPAY si farà carico della richiesta di fattura risultante ed elaborerà le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto con fattura, il cliente accetta le CGC di Powerpay oltre a quelle di Recommerce. Il cliente può quindi pagare la fattura in rate mensili o in un'unica volta.
Dati del cliente e trasmissione dei dati

Nell’ambito dell’accettazione e dell’esame dei nostri articoli, Recommerce esegue la cancellazione dei dati, il ripristino alle impostazioni di fabbrica e gli aggiornamenti del software, il che può portare alla cancellazione permanente dei dati esistenti.

Per questi motivi, il cliente si impegna a proteggere i suoi dati personali prima di inviare i prodotti.

Recommerce esclude qualsiasi responsabilità per la perdita di dati e i relativi danni indiretti consentiti per legge. Questa dichiarazione di non responsabilità si applica anche nel caso in cui il cliente non adempia al proprio obbligo di backup dei dati e che i dati vengano persi a causa di una prestazione di garanzia o riparazione da parte di Recommerce o dei suoi partner.

Se Recommerce esegue backup o trasferimenti di dati per conto del cliente, non garantisce il successo e la completezza del backup o del trasferimento. Sono pertanto esclusi eventuali reclami di responsabilità da parte del cliente, che siano legalmente consentiti.
Assicurazione sul trasporto
1. Invio dei prodotti da parte del cliente
  
  Poiché i danni causati da un imballaggio improprio non sono assicurati, è essenziale che i prodotti siano imballati con molta attenzione. Ne caso in cui l’assicurazione della Posta Svizzera non si assumesse il rischio di perdita o di altri danni durante il trasporto, tale rischio sarà a carico del cliente. Ciò avviene innanzitutto con la consegna dei prodotti a Recommerce da parte della Posta Svizzera.
  
  La spedizione è coperta dall’assicurazione di trasporto della Posta Svizzera fino a un importo pari a CHF 500.00.
2. Spedizione dei prodotti da parte di Recommerce
  
  I prodotti vengono spediti da Recommerce tramite la Posta Svizzera e si applicano i seguenti limiti di responsabilità:
  - Valore del pacchetto fino a CHF 250.00 incluso - Limiti di responsabilità CHF 500.00
  - Valore del pacchetto a partire da CHF 250.00 - Limite di responsabilità CHF 1.500,00
  
  Il presente regolamento si applica a tutti i clienti privati e aziendali con i quali non è stato concluso alcun accordo speciale per iscritto.
  
  In caso di danni valgono le condizioni generali della Posta Svizzera.
Obbligo di controllo

Il cliente deve verificare immediatamente la correttezza, la completezza e i danni alla consegna dei prodotti consegnati o ritirati.

Danni alla consegna, consegne errate e incomplete devono essere segnalati telefonicamente o via e-mail entro 7 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Recommerce quindi invierà via e-mail al cliente le istruzioni necessarie per gli ulteriori passaggi.
Garanzia / assicurazione
1. Vendita dei prodotti
  
  Il periodo di garanzia dei prodotti offerti può variare ed è fissato nel negozio online e in base alla fattura o al certificato di garanzia di Recommerce. Inizia dalla data di consegna o di ritiro.
  
  Durante questo periodo, Recommerce garantisce che il prodotto ordinato è privo di difetti e funzionale. Il periodo di garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di eventuali prestazioni di garanzia.
  
  La garanzia di Recommerce può offrire in alternativa
  - riparazione gratuita (il periodo di garanzia originario continua);
  - sostituzione parziale o completa con un prodotto equivalente usato/riparato (il periodo di garanzia originario continua); - accredito al prezzo giornaliero, (massimo il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
  - riduzione
  
  Se il difetto viene risolto sostituendo il dispositivo o installando un nuovo pezzo di ricambio, il dispositivo o il pezzo di ricambio difettoso diventa di proprietà di Recommerce.
  
  È esclusa la responsabilità in caso di normale usura, problemi di software, materiali di consumo e accessori. Inoltre, si applicano le esclusioni di responsabilità ai sensi del punto 9.
  
  Il periodo di garanzia per le batterie e accessori è pari a massimo 3 mesi, indipendentemente dal periodo di garanzia del dispositivo ordinato.
  
  Se la garanzia del produttore va oltre quella di Recommerce, essa viene riconosciuta al cliente.
2. Riparazione dei prodotti
  
  Il periodo di garanzia per le riparazioni è pari a 3 mesi ed è definito in base alla fattura o al certificato di garanzia di Recommerce. Ha inizio dalla data di consegna o di ritiro.
  
  Durante questo periodo, Recommerce garantisce che il pezzo di ricambio riparato è privo di difetti e funziona correttamente. È esclusa qualsiasi garanzia su altri componenti del dispositivo riparato.
  
  Se Recommerce fornisce una garanzia, concede una garanzia di 3 mesi sul dispositivo riparato o sostituito; in caso di periodo di garanzia originario più lungo, questo rimane valido. Questi periodi di garanzia non sono né interrotti da alcuna prestazione di garanzia né riprendono a essere validi.
  
  Il pezzo di ricambio difettoso diventa proprietà di Recommerce dopo la riparazione.
Resellershop

I paragrafi precedenti si applicano anche al Resellershop Tuttavia, le seguenti modifiche si applicano:

Clausola 5 Restituzione dei prodotti
L'intero paragrafo è omesso in quanto l'attrezzatura nel Resellershop non include un diritto di restituzione.

Clausola 8 Garanzia
Nessun diritto ai servizi di garanzia sui dispositivi contrassegnati come "Reseller Exclusive".
Responsabilità e dichiarazione di non responsabilità

La responsabilità si basa sulle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, Recommerce in nessun caso è responsabile per lievi negligenze, danni indiretti e consequenziali, nonché danni dovuti a consegna ritardata.

Inoltre, Recommerce declina ogni responsabilità nei seguenti casi:
- stoccaggio, impostazione o uso dei prodotti impropri, contrari ai termini di contratto o illeciti;
- utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentatore);
- modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
- forza maggiore, in particolare danni causati da elementi naturali, umidità, caduta e urto, ecc., non sono contemplati da Recommerce e disposizioni amministrative.
Altre disposizioni
1. Accettazione rifiutata
  
  Se il cliente rifiuta di rispedire un dispositivo, il dispositivo rimane 3 mesi presso Recommerce, pronto per il ritiro. Decorso tale termine, Recommerce può smaltire questi prodotti a propria discrezione.
2. I prodotti non possono essere assegnati
  
  I prodotti ricevuti in seguito ad acquisti, resi o riparazioni che Recommerce non può assegnare a un cliente, vengono conservati per tre mesi. Decorso tale periodo, Recommerce può smaltire questi prodotti a propria discrezione.
3. Ritardo nel pagamento e riserva di proprietà
  
  Se una fattura non viene pagata o pagata solo parzialmente entro la scadenza, il cliente è inadempiente senza che sia necessario un sollecito.
  
  Recommerce si riserva il diritto di escludere i clienti dalle singole opzioni di pagamento senza fornire spiegazioni.
  
  I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Recommerce fino al completo pagamento.
4. Protezione dei dati
  
  La dichiarazione sulla protezione dei dati è parte integrante e vincolante dei presenti termini e condizioni.
5. Invalidità parziale
  
  Qualora singole disposizioni dei suddetti termini e condizioni siano totalmente o parzialmente nulle e/o inefficaci, la validità e/o l’efficacia delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni rimarranno inalterate.
6. Foro competente
  
  I rapporti legali tra Recommerce e i clienti sono soggetti esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente è Zugo.
  
  Maggio 2024